n8008n

Καλησπέρα και πάλι. Ξαναγράφω για να ενημερώσω όσους ενδιαφέρονται για την εξέλιξη, παραθέτοντας και την ιστορία από πάνω. Έπειτα από τα ανωτέρω λοιπόν, έστειλα δύο επιστολές στη Wind ζητώντας εξηγήσεις για τις χρεώσεις αυτές και για τον τρόπο που δόθηκε ο αριθμός του τηλφώνου μου στην Dimoco. Μου απάντησαν και τις δύο λεγοντας εν ολίγοις ότι όλα είναι σύννομα χωρίς να αναφέρουν οποιαδήποτε λεπτομέρεια και χωρίς να απαντούν στις ερωτήσεις (στις οποίες μου είχε απαντήσει η Dimoco). Καθώς περνούσαν οι μέρες και δεν πλήρωνα το λογαριασμό και προκειμένου να μη μου κόψουν το τηλ που είχα ανάγκη, ζήτησα από το λογιστήριο της Wind να μην πληρώσω τα ποσά αυτά μέχρι να αποφανθούν οι αρμόδιες αρχές για τις καταγγελίες. Το αρνήθηκαν οπότε και τα πλήρωσα με βαριά καρδιά. Τελικά έλαβα πρόσφατα μια επιστολή από το Συνήγορο του Καταναλωτή στην οποία με διαβεβαιώνουν ότι οι εταιρίες συμφώνησαν να επιστραφεί το ποσό στο σύνολό του. Παρακάτω γράφω με τη σειρά τα βήματα που θεωρώ ότι χρειάζονται προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα: 1. Με το που αντιληφθούμε μήνυμα από πενταψήφιο καλούμε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας και ζητάμε στοιχεία της εταιρίας που μας έστειλε το μήνυμα και τηλέφωνο επικοινωνίας. 2. Καλούμε την εταιρία της "υπηρεσίας" και ζητούμε διαγραφή από την υπηρεσία (Δεν μπορώ να μπω στη λογική του να στέλνω sms για διαγραφή σε μια εταιρία που δεν καταλαβαίνω πως και γιατί χρεώνει) 3. Καταγγελία μέσω mail στην ΕΕΤΤ και το Συνήγορο Καταναλωτή, στην οποία αναγράφουμε αναλυτικά το ιστορικό και τους εμπλεκόμενους. 4. Πληρώνουμε το ποσό και περιμένουμε Οτιδήποτε άλλο έκανα δεν είχε καμία σημασία και ήταν χάσιμο χρόνου.Μέχρι να αποζημιωθείς, όλοι θα ισχυρίζονται ότι δεν θα αποζημιωθείς. Ειδικά στη Wind, μίλησα με αρκετούς "σοφούς". Υπάρχει και η λογική του να μην πληρώσεις τίποτα, ή να πας εκει κτλ, αλλά δεν άντεξα και θεωρώ αυτό που περιγράφω λιγότερο ψυχοφθόρο (εφόσον δικαιωθείς).

Και επίσης εννοείται ότι δεν φταίμε εμείς, από τη στιγμή που δεν ζητήσαμε αυτή την τρομερή υπηρεσία. Αρχηγέ, μήπως εργάζεσαι στη Dimoco; Περίεργα μας τα λες... ----- προσθήκη μηνύματος 9 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου ----- Προσωπικά, δεν υπάρχει καμία περίπτωση να στείλω εξερχόμενο μήνυμα σε κανέναν αριθμό και το ίδιο συμβουλεύω και τον οποιονδηποτε άλλο. Αν κάποια στιγμή σε χρεώνουν και το εξερχόμενο τι θα κανεις; Όποιος θέλει να συμβάλει για να γλιτώσουμε, κατεύθείαν καταγγελία στη Wind και σε όλους τους αρμόδιους φορείς. Και τηλέφωνο που πήρα τη Dimoco σε σταθερο μετά από προτροπή της Wind, το έκανα με τεράστιο φόβο μην με χρεώσουν με κάποιον άλλο τροπο. Και mail που τους έστειλα, τρέμω μήπως μπω σε καμιά spamming list.

Δεν αποδέχθηκα ποτέ τη συνδρομή. Τι είναι αυτά που λες; Αν σου ερθει ενα μηνυμα και σου λεει οτι αν δεν απαντησεις στο μηνυμα, θα γραφτεις στην υπηρεσία, εσύ θα απαντούσες; Για κανένα λόγο δεν ανταποκρίνομαι στον οποιονδήποτε απατεώνα μου ζητήσει να κάνω κάτι.

Με ενημέρωσε η Dimoco ότι τον αριθμό του τηλεφώνου μου τους τον έδωσε η Wind "συστημικά". Αν επαληθευτεί και από τη Wind, δεν μπορεί να γίνει καλύτερα.

Καλησπέρα σας, βρίσκομαι κι εγώ ακριβώς στην ίδια κατάσταση, έχοντας χρεωθεί 30 ευρώ σε 2 μήνες από μηνύματα από το 54578 και την εταιρία Dimoco. Έχω απευθυνθεί στη Wind που ισχυρίζεται ότι δεν έχει καμία ευθύνη και τους είπα ότι δεν παίζει να τα πληρώσω και αν θέλουν να πληρώσω τα υπόλοιπα (πλην χρεώσεων Dimoco). Μίλησα με τη Dimoco στης οποίας το τηλεφωνικό κέντρο πρώτη επιλογή είναι η διαγραφή από τις υπηρεσίες :lol: Τους έστειλα mail για να αποσύρουν τις χρεώσεις και να μου εξηγήσουν που βρήκαν τον αριθμό και πως εγώ συναίνεσα. Μου έστειλαν μόνο μία εικόνα που δείχνει τη διαφήμιση στην οποία πάτησα (προφανώς κατά λάθος αν ποτέ πάτησα) η οποία βέβαια σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί απόδειξη συναίνεσης. Δεν δέχονται να αποσύρουν τις χρεώσεις και μου εφιστούν την προσοχή για την συνετή χρήση του κινητού τηλεφώνου...:lol::lol: Έστειλα γραπτο ξεχεστήριο στη Wind με ερωτήματα για προστασία προσωπικών δεδομένων και απάτες. Έστειλα επιστολή στο Συνήγορο του Καταναλωτή, στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, στο Ευρωπαικό Κέντρο Καταναλωτή και στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Περιμένω να δω τι θα γίνει. Επόμενο βήμα το γραφείο της επιτρόπου Vera Jourová για θέματα καταναλωτών. Όποιος υποχωρεί και τα πληρώνει είτε επειδή βαριέται να ασχοληθεί, είτε επειδή νιώθει λίγο ένοχος, προσφέρει εξαιρετικά κακή υπηρεσία στα μελλοντικά θύματα. Θεωρώ ότι υπάρχουν χιλιάδες καταναλωτές (πόσο μάλλον παιδάκια και ηλικιωμένοι) που χρεώνονται μηνιαίως στο κινητό τους χωρίς να καταλαβαίνουν τι τους γίνεται. Απλά βάζουν κι άλλη κάρτα ή πάνε και πληρώνουν το λογαριασμό... Μιλάμε για απάτη πολλών εκατομμυρίων και κρατάει πολλά χρόνια.