korda

Καλησπέρα. Θα ήθελα να γράψω σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με την Cosmote. Προ καιρού αποφάσισα να μεταφέρω το σταθερό τηλέφωνο από OTE σε Cosmote, διατηρώντας τον αριθμό. Εκανα τη σχετική αίτηση στην Cosmote και μετά από 2 βδομάδες όταν ήταν να γίνει η διακοπή του τηλ. με ενημέρωσαν σχετικά λέγοντας ότι θα έπρεπε να περάσω και από το κατάστημα να παραλάβω εξοπλισμό. Σημειωτέον ότι στην πρώτη επίσκεψη δε είχαν αναφέρει ότι θα χρειαστεί ιδιαίτερος εξοπλισμός. Τέλος πάντων πηγαίνοντας στο κατάστημα μου έδωσαν μια κάρτα SIM την οποία έπρεπε να ενεργοποιήσω και ένα κουτί που μπαίνει η SIM για να έχω τηλεφωνική σύνδεση !! Οταν τους είπα ότι αυτά όλα δεν τα εξήγησαν στην πρώτη επίσκεψη στο κατάστημα (δηλαδή ότι για να έχω σταθερή τηλεφωνική σύνδεση θα εξαρτώμαι από το κουτί με τη SIM) απάντησαν ότι εφ' όσον δεν τους ρώτησα, δεν ήταν υποχρεωμένοι να εξηγήσουν για τον εξοπλισμό . Τελικά επειδή δεν δεχόμουν να παραλάβω τον εξοπλισμό, μου είπαν ότι θα το ακυρώσουν αλλά αν θέλω να επιστρέψω στον ΟΤΕ θα χρειαστεί να περιμένω 1μιση μήνα και να πληρώσω τα τέλη επανασύνδεσης 30 Ευρώ. Διαμαρτηρήθηκα πως η ευθύνη είναι δική τους που δεν με ενημέρωσαν εξ' αρχής ώστε να το γνωρίζω ότι θα χρειαστεί εξοπλισμό (= περισσότερη ακτινοβολία και πιθανά ελλιπές σήμα) και πρότεινα να χρεωθεί η cosmote τα τέλη επανασύνδεσης, αλλά δεν το δέχτηκαν και το θέμα έμεινε σε εκκρεμότητα. Εν τω μεταξύ εμείς βρισκόμαστε τώρα χωρίς τηλέφωνο εφ΄οσον έγινε η διακοπή για τη φορητότητα. Τι γίνεται σε μια τέτοια περίπτωση, έχει τύχει κάτι ανάλογο σε κάποιο φίλο από το forum? Οποια γνώμη/ιδέα/συμβουλή ευπρόσδεκτη