dibost

Αν θελεις να επικοινωνησεις με το customer support του eBay, εδω θα βρεις πως: http://pages.ebay.com/help/account/contact-customer-support.html Αν θες να επικοινωνησεις με πωλητή, δες εδω: http://pages.ebay.com/help/buy/questions/contact-seller.html και εδω: http://pages.ebay.com/help/buy/contact.html

Επικοινωνησε με την ACS και ζητησε τα στοιχεια της αποστολής και ποιος το παρελαβε. Μετά επικοινωνησε με το customer support και δωσε τους οτι στοιχεια εχεις, δηλαδη τα στοιχεια που βλεπεις απο το view order details κα ιτα στοιχεια απο την ACS. Προσπαθησε να τους πεισεις να ξανακοιταξουν την υποθεση.

Τα στοιχεία που υπάρχουν στο Personal information, ναι. Επίσης μέσα απο το my eBay, εντόπισε το αντικείμενο και δεξιά απο τα στοιχεάι του αντικειμένου, θα δεις την επιλογή: more actions. Κάνε κλικ εκεί και θα δεις περισσότερες επιλογές. Επέλεξε: view order details. Αυτό θα σε μεταφέρει σε μια σελίδα με τα στοιχεία της παραγγελίας. Εκεί μπορείς να δεις την διεύθυνση στην οποία έστειλε ο πωλητής. Αν τα στοιχεία στο personal information ειναι τα σωστα αλλα τα στοιχεια στο view order details δεν εχουν σχεση, επικοινωνησε με το customer support και δωσε αυτα τα στοιχεια.

Πρέπει να ελέγξεις τις πληροφορίες αποστολής στο my eBay. Εκεί θα δεις τα στοιχεία τα οποία έχει χρησιμοποιήσει ο πωλητής. Έπικοινωνησε με την ACS και ζητησε τους να σου δωσουν περισσότερα στοιχεια σχετικά με την παραδοση (όνομα, ημερομηνία παράδοσης κτλ). Πρέπει να επικοινωνήσεις με το customer support του eBay και να τους εξηγήσεις τι συνέβει, ότι παραδόθοθηκε σε άλλο άτομο και να τους δώσεις όλα τα στοιχεία τα οποία θα σου δώσουν απο την ACS. Το tracking number σου το δίνει ο πωλητής. Μερικοί πωλητές το δίνουν μόνο αν το ζητήσεις. Το έδωσε στο eBay γιατι θα του ζήτησαν να τους δώσει στοιχεία σχετικά με την αποστολή. ----- προσθήκη μηνύματος 14 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου ----- Πριν αγοράσεις κάτι πρέπει να διαβάζεις προσεκτικά την περιγραφή του αντικειμένου. Αν κάτι δεν το καταλαβαίνεις ή δεν είσαι σίγουρος, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον πωλητή και να τον ρωτήσεις. Μετά την αγορά είναι στο χέρι του πωλητή αν θα σου κάνει refund ή όχι, γιατί δεν υπάρχει πρόβλημα με το αντικείμενο (δεν το παρέλαβες ή το παρέλαβες και δεν λειτουργεί). Κάποιοι πωλητές στην περιγραφή του αντικειμένου, γράφουν αν αποδέχονται επιστροφές. Διάβασε ξανά την περιγραφή του αντικειμένου και προσπάθησε να επικοινωνήσεις ξανα με τον πωλητή.

@ Tr3LaRaS πως μπορω να το παρακολουθω ? οταν μου κανουν refund πρεπει να κανω κατι εγω η απο τι στιγμη που μου κανουν refund τα χρηματα μπαινουν μονα τους στη καρτα ? Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της αποστολής απο την παρακάτω σελίδα. Ανάλογα με την εταιρεία αποστολής θα εισάγεις τον αριθμό στο ανάλογο πεδίο και θα πατήσεις το πλήκτρο: Track! http://www.track-trace.com/ Διάβασε τις οδηγίες για το πότε και πως μπορείς να ανοίξεις υπόθεση: Αυτά που ακολουθούν ισχύουν για αγορές απο το eBay.com, αν η αγορά πραγματοποιήθηκε απο το eBay.co.uk, θα πρέπει να ανοίξεις την υπόθεση στο eBay.co.uk: Παραθέτω μια παράγραφο απο το λινκ που αναφέρω πιο κάτω, σχετικά με το πότε μπορείς να ανοίξεις υπόθεση: When we have no information about the actual delivery date, we use the latest estimated delivery date. When we have no estimated delivery information, we consider the latest estimated delivery date to be 7 days from payment date for transactions between a buyer and seller in the same country, and 30 days from the payment date for buyers and sellers in different countries. Στο παρακάτω λινκ οδηγίες σχετικά με ημερομηνίες για άνοιγμα υπόθεσης: http://pages.ebay.com/help...ee.html#latest Στο παρακάτω λινκ μπορείς να δείς οδηγίες για το πως θα ανοίξεις υπόθεση (κάνε κλικ στο: I haven’t received an item): http://pages.ebay.com/ebay...w-to-help.html Σχετικά με το refund, περισσότερα μπορείς να βρεις στο παρακάτω λινκ: https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=FAQ2393 @telmusic Είναι δυνατόν να επιμένουν πως τα στοιχεια του tracking number που μου έστειλε ανταποκρίνονται στα δικα μου; Πως μπορει να γίνεται αυτό; Μπορείς μέσα απο το my eBay να δεις τα στοιχεία της αποστολής, δηλαδή τα στοιχεία που χρησιμοποίησε ο πωλητής. Μερικές φορές οι πωλητές χρησιμοποιούν την διεύθυνση του PayPal για την αποστολή του αντικειμένου. Έλεγξε τα στοιχεία που έχεις καταχωρήσει τόσο στο eBay όσο και στο PayPal. Επικοινώνησε με το customer support και ενημέρωσε τους (Αγγλικά).

Επικοινώνησε ξανά μετον πωλητή και ρώτησε τον τι ενοοεί στο μήνυμα του. Το τι θα κανεις είναι καθαρά δική σου επιλογή. Αν θέλεις να του στείλεις τα χρήματα, τα οποία είχες αποφασίσει να δώσεις για να αγοράσεις το αντικείμενο, μπορείς να χρησιμοποιησεις την επιλογή send money του PayPal. Ρώτησε τον πωλητή για το email του ετσι ωστε νa χρησιμοποιήσεις το send money. Αν χρειαστείς βοήθεια για το PayPal, στο παρακάτω λινκ θα βρεις οδηγίες για το πως θα επικοινωνήσεις με το customer support (μόνο στα Αγγλικά): https://www.paypal.com/gr/webapps/helpcenter/helphub/home/ Στο παρακάτω λινκ, οδηγίες για την επιλογή send money: https://www.paypal.com/gr/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=FAQ1684&topicID=SEND_MONEY_CA&m=TCI

Δες αυτό που είχα γράψει για μια άλλη περίπτωση: Αν αγορασεις ενα αντικείμενο και δεν το εχεις παραλάβει ή το παραλάβεις και δεν ταιριαζει με την περιγραφή του πωλητή, μπορείς να ανοίξεις υπόθεση διαφωνίας. Αυτά που ακολουθούν ισχύουν για αγορές απο το eBay.com, αν η αγορά πραγματοποιήθηκε απο το eBay.co.uk, θα πρέπει να ανοίξεις την υπόθεση στο eBay.co.uk: Παραθέτω μια παράγραφο απο το λινκ που αναφέρω πιο κάτω, σχετικά με το πότε μπορείς να ανοίξεις υπόθεση: When we have no information about the actual delivery date, we use the latest estimated delivery date. When we have no estimated delivery information, we consider the latest estimated delivery date to be 7 days from payment date for transactions between a buyer and seller in the same country, and 30 days from the payment date for buyers and sellers in different countries. Στο παρακάτω λινκ οδηγίες σχετικά με ημερομηνίες για άνοιγμα υπόθεσης: http://pages.ebay.com/help...ee.html#latest Στο παρακάτω λινκ μπορείς να δείς οδηγίες για το πως θα ανοίξεις υπόθεση (κάνε κλικ στο: I haven’t received an item): http://pages.ebay.com/ebay...w-to-help.html

Αν αγορασεις ενα αντικείμενο και δεν το εχεις παραλάβει ή το παραλάβεις και δεν ταιριαζει με την περιγραφή του πωλητή, μπορείς να ανοίξεις υπόθεση διαφωνίας. Απο το screenshot καταλαβαίνω ότι έχεις κάνει την αγορά απο το eBay.com. Παραθέτω μια παράγραφο απο το λινκ που αναφέρω πιο κάτω, σχετικά με το πότε μπορείς να ανοίξεις υπόθεση: When we have no information about the actual delivery date, we use the latest estimated delivery date. When we have no estimated delivery information, we consider the latest estimated delivery date to be 7 days from payment date for transactions between a buyer and seller in the same country, and 30 days from the payment date for buyers and sellers in different countries. Στο παρακάτω λινκ οδηγίες σχετικά με ημερομηνίες για άνοιγμα υπόθεσης: http://pages.ebay.com/help/policies/money-back-guarantee.html#latest Στο παρακάτω λινκ μπορείς να δείς οδηγίες για το πως θα ανοίξεις υπόθεση (κάνε κλικ στο: I haven’t received an item): http://pages.ebay.com/ebay-money-back-guarantee/how-to-help.html

Αν υπάρχει η επιλογή: Add to cart, μπορεις να βάλεις στο "καλαθι" αντικείμενα απο διαφορετικούς πωλητές. Κατά την πληρωμή επιλέγεις ποιά αντικείμενα (ή όλα) θα πληρώσεις. Διάβασε τα λινκ, νομίζω θα σου λύσουν τις απορίες. Το κείμενο που ακολουθεί υπάρχει στα λινκ και σου λέει ότι μπορείς να βάλεις αντικείμενα στο καλάθι απο διαφορετικούς πβλητές αν οι πωλητές αποδέχονται τον ίδιο τρόπο πληρωμής και πάντα να σου δίνουν την δυνατότητα να βάλεις το αντικείμενο στο καλάθι (Add to cart): You can pay several sellers with one payment If you have items from several sellers in your eBay shopping cart, and they all accept the same payment method (such as PayPal), you can pay for all the items in your cart with one payment. You can also pay for your won auction or best offer items at the same time as the other items in your cart. Αυτό που πρέπει να ξέρεις είναι ότι αν δεν τα πληρώσεις, τότε τα αντικείμενα είναι στο καλάθι σου αλλα ταυτόχρονα ειναι διαθέσιμα και σε αλλους αγοραστές. Αυτό σημαίνει ότι αν καποιος αγοραστής πληρώσει το αντικείμενο πριν απο εσένα και υπάρχει μόνο ένα αντικείμενο δεν θα μπορείς να το αγοράσεις. Το κείμενο που ακολουθεί υπάρχει στα λινκ: You're not committed until you pay When you add items to your eBay shopping cart, you won't be committed to buy these items until you check out and pay for your purchases. Remember, even while they're in your cart, your items are still available to other buyers. Many items on eBay are available in limited quantities, so an item may sell out before you check out. Εδώ : http://pages.ebay.com/help/pay/cart.html και εδώ: http://pages.ebay.co.uk/help/pay/cart.html πληροφορίες για αγορές απο το ebay.com Εδώ πληροφορίες για αγορές απο το ebay.co.uk: http://pages.ebay.co.uk/help/pay/cart.html

Εξαρταται απο την κριτική που άφησες. Αν θυμάμαι καλά, μπορείς να αλλάξεις κριτική στην περίπτωση που η κριτική που είχες αφήσει ήταν ουδέτερη ή αρνητική. Επίσης υπάρχει και χρονικό διάστημα μέσα στο οποίο μπορείς να αλλάξεις κριτική, νομίζω 30 ημέρες. Πήγαινε στο http://www.ebay.com και στην επάνω πλευρά κάνε κλικ στο: Customer support. Κάτω απο το:What can we help you with? πληκτρολόγησε: Changing or removing Feedback. Αν δεν έχεις συνδεθεί θα ζητήσει όνομα χρήστη και κωδικό. Εκεί θα δείς περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι μπορείς να κάνεις. Γενικές πληροφορίες σχετικά με το Feedback, μπορείς να βρείς εδώ: http://pages.ebay.com/services/forum/feedback.html

Έχεις σιγουρετει ότι έχει γίνει ακύρωση συναλλαγής; Πρέπει στις υποθέσεις σου να υπάρχει μια υπόθεση ακύρωσης συναλλαγής και να έχεις απαντήσει με ναι. Η άλλη περίπτωση ειναι να έχεις αγοράσει 2 φορές το ιδιο αντικείμενο, συμβαίνει μερικές φορές κατα λάθος.

Υπάρχει περίπτωση να έχει ακόμη χρόνο. Αυτό που παίζει ρόλο είναι απο ποιο site αγόρασες το αντικείμενο. Αν η αγορά έγινε στο Αμερικάνικο site, έχεις 30 ημέρες απο την εκτιμώμενη ημερομηνία παραλαβής ή σε περίπτωση που δεν υπάρχει εκτιμώμενη ημερομηνία παραλαβής, 7 ημέρες αν ο πωλητής και αγοραστής βρίσκονται στην ίδια χώρα ή 30 ημέρες αν ο πωλητής και αγοραστής βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες. Ο πωλητής έχει στην διάθεση του 3 εργάσιμες ημέρες να δώσει λύση, απο την ημέρα που θα ανοίξεις την υπόθεση. Στην παρακάτω σελίδα υπάρχουν όλες οι πληροφορίες: http://pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html Για αγορές απο UK, έχουμε περίοδο 45 ημερών απο την πληρωμή. Ο πωλήτής έχει στην διάθεση του 8 ημέρες να δώσει λύση: http://pages.ebay.co.uk/ebay-money-back-guarantee/how-to-help.html Πήγαινε στο κέντρο επίλυσης προβλημάτων της σελίδας απο την οποία αγόρασες το αντικείμενο (USA ή UK): http://resolutioncenter.ebay.com/ http://resolutioncentre.ebay.co.uk/ Προσπάθησε να ανοίξεις υπόθεση, επιλέγοντας: I received an item that does not match the seller's description (Έλαβα ενα αντικείμενο το οποίο διαφέρει απο την περιγραφή του πωλητή).

Δεν μπορεί ο αγοραστής να ακυρώσει την αγορά. Ειναι στο χερι του πωλητή, αν θελει να γινει η ακυρωση της αγορας. Μπορείς να του στείλεις ξανά email ή να ψαξεις τα στοιχεία του (ισως να εχει δωσει τηλεφωνο). Μπορείς να επιστρεψεις το αντικείμενο, αν το αποδεχεται ο πωλητής και αν μπορεις να ανοιξεις υποθεση επιστροφης αντικειμενου. Αν το επιστρεψεις χωρις υπόθεση δεν καλύπτεσαι. Αν σου στειλει αίτημα για την ακυρωση θα δεχτεις αφου πρωτα εχεις σιγουρευτει οτι σου επεστρεψε τα χρηματα.