Το Facebook λανσάρει chat για banned χρήστες

Σε αδιέξοδο οδηγήθηκαν όσοι είχαν την τραυματική εμπειρία να χάσουν την πρόσβαση στον λογαριασμό τους στο Facebook για οποιονδήποτε λόγο καθώς τότε η προσπάθεια να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη του Facebook μπορεί να είναι δύσκολη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τις περισσότερες φορές βλέπετε πολλά σχόλια στο Facebook όπου οι άνθρωποι ρωτούν την εταιρεία γιατί δεν έχουν ενημερωθεί ακόμα από το τμήμα υποστήριξης.

Για να διευκολύνει τη διαδικασία, η Meta ανακοίνωσε ότι θα κυκλοφορήσει μια νέα δυνατότητα live συνομιλίας για το Facebook που θα διευκολύνει τους χρήστες που έχουν χάσει την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους να συνομιλούν με την υποστήριξη πελατών. Αυτό θα βοηθήσει τους χρήστες να βρούν σχετικά άμεσα μια λύση.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση του Meta, “Στην εφαρμογή Facebook συγκεκριμένα, ξεκινήσαμε επίσης να δοκιμάζουμε τη βοήθεια live συνομιλίας για ορισμένους αγγλόφωνους χρήστες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των δημιουργών, οι οποίοι έχουν αποκλειστεί από τους λογαριασμούς τους. Αυτή η πρώτη δοκιμή εστιάζει σε όσους δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας ή των οποίων οι λογαριασμοί έχουν τεθεί σε αναστολή λόγω παραβίασης των κοινοτικών προτύπων.”

[via]