Wind: Τα πάντα για τα συμβόλαια, επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

50 minutes ago, cmvr said:

Κάνε καταγγελία και στείλε ότι στοιχεία έχεις. Θα σου στέλνουν μετά γράμμα ότι όχι ότι φταίμε εμείς αλλά επειδή είμαστε καλή εταιρία σας αφαιρούμε αυτά που δεν έπρεπε να μας χρεώσουμε από τη αρχή.

Εχουν γίνει μακράν οι χειρότεροι στις σχέσεις με τους πελάτες και όχι μόνο. Είπαμε μαγκεψαν μετά την πώληση τους τον Αύγουστο. Νομίζουν ότι έγιναν Cosmote.

Ήδη ξεκινάω καταγγελία, μακάρι να δικαιωθούμε.

Με τις τιμολογιακές πολιτικές και την εξυπηρέτηση πελατών σε καταστήματα και τηλεφωνικά μόνο για να εχεις καρτοκινητο F2G/Q αξίζει. Μόνο η μητέρα μου έχει F2G για εισερχόμενες,καμία προσφορά στα δεδομένα κινητής και Roaming.

Η δική μου άποψη είναι διαφορετική. Όσες φορές χρειάστηκα την εξυπηρέτηση πελατών (και πρόσφατα), η ανταπόκριση ήταν άμεση και το προσωπικό καταρτισμενο και ευγενικό. 

Η μεταφορά της μητέρας μου από την κοσμοτε έγινε γρήγορα και εύκολα. 

Κάτοχος unlimited, όλα καλά και σε πολύ συμφέρουσα τιμή. Το ίδιο και η κόρη μου, φοιτήτρια χρησιμοποιεί το unlimited στα 30 ευρώ και δεν έχει σταθερό ίντερνετ στην πόλη που σπουδάζει. 

Επομένως, καθένας κρίνει με βάση τις εμπειρίες του. 

2 ώρες πριν, Nikolas14 said:

Ήδη ξεκινάω καταγγελία, μακάρι να δικαιωθούμε.

 

Την αξία του laptop πάντως θα τη πληρώσεις γιατί θεωρείται επιδότηση. Είναι ελάχιστες (μηδαμινές, θα έλεγα) οι πιθανότητες να σου την πιστωσουν. 

25 minutes ago, paanos said:

Την αξία του laptop πάντως θα τη πληρώσεις γιατί θεωρείται επιδότηση. Είναι ελάχιστες (μηδαμινές, θα έλεγα) οι πιθανότητες να σου την πιστωσουν. 

Δεν παρέλαβα αφού,και μου είπαν για τέλη αποσύνδεσης στο κινητό και την παλιά οφειλή.

Υπογράψαμε 2/10 και σήμερα έχουμε 10/12 χωρίς να έχω παραλάβει το Laptop ακόμα.

Στην περίπτωση που η εταιρεία σου λέει ότι είναι δώρο το Laptop και ξαφνικά σου ζητάει μεταφορικά και οι υπάλληλοι αντί να βρουν λύση,όχι θα κάνουμε αίτημα και δεν γίνεται να μην τα πληρώσετε για να παραλάβετε το δώρο είναι κοροϊδία. 

Επιπλέον επικοινωνήσαμε μαζί τους για υπαναχώρηση στη σταθερή και ούτε φωνή ούτε ακρόαση λόγω της ταλαιπωρίας να πάμε σε fiber και το τονίζω ξανά,η εγκατάσταση ήταν έτοιμη,δεν χρειαζόταν να σκάψουν την οικοδομή.

https://www.wind.gr/offers/unlimited-xristougenniatiki-prosfora/    

Απεριόριστα GB για 10 ημέρες.

Παλι προσφορές δυο ταχυτήτων;
Σε εμένα δεν υπάρχει καμία προσφορά.
Πατάω στο αντίστοιχο μπανεράκι μέσω της εφαρμογής, αλλά στα πακέτα έχει τα παλιά, αυτά που είχε πάντα.
Δεν έχει κανένα με απεριόριστο.
 

Έχεις κάνει αναβάθμιση στην εφαρμογή;

ΦΥσικά. Ούτε από το Mywind από PC βγάζει τα πακέτα της προσφοράς.

Σε καμία από τις συνδέσεις σου δεν εμφανίζονται; Τι προγράμματα είναι; 

Στις μισές το βγάζει, στις άλλες όχι.
Αυτές που το βγάζει είναι "BBest plus (ΓΕΣ)" και οι αλλες που δεν το βγάζει "GES Basic 1"
Για στρατιωτικούς που είναι.

Τα δυο προγράμματα που έχεις ανήκουν στην ίδια γενιά προγραμμάτων, άρα θα έπρεπε να έχουν και τα 2 την δυνατότητα ενεργοποίησης όπως έχουν και κοινό κατάλογο προσθέτων πακέτων.

Στείλε τους ένα μήνυμα ή κάλεσε 13700 για να το ελέγξουν.. 

Τους έστειλα από την φόρμα επικοινωνίας του mywind και περιμένω.

Ακόμα περιμένω να με καλέσουν. 

edit: Μπήκα τώρα στο mywind και είναι διαθέσιμη η προσφορά σε όλα τα νούμερα.
Το φτιάξανε τα αλάνια.👍

19 ώρες πριν, Bayern7 said:

Ακόμα περιμένω να με καλέσουν. 

 

edit: Μπήκα τώρα στο mywind και είναι διαθέσιμη η προσφορά σε όλα τα νούμερα.
Το φτιάξανε τα αλάνια.👍

Μια χαρά,να και κάτι καλό.

Εμένα εν τέλει στο κινητό λένε ότι είναι λογικό να ζητήσουν 300€ που είναι η έκπτωση παγίου που έκαναν για το συμβόλαιο...το οποίο διέκοψα από τη στιγμή που η εταιρεία με άφησε να φύγω λόγω προβλημάτων στο δίκτυο που δεν μπορούσαν να αποκαταστήσουν άμεσα.

Περιμένω την απάντηση στη καταγγελία μου σχετικά με το θέμα.

Edit: Ενημερώθηκα ότι στάλθηκε ταχυδρομικά η απάντηση τους. 
 

Το μόνο που έχω να πω, προσοχή στα συμβόλαια και μια μεγάλη απογοήτευση με την συγκεκριμένη εταιρεία. Και το 2014 που είχαμε συμβόλαιο με χίλια ζόρια το διακόψαμε. Δυστυχώς δεν άλλαξε τίποτα στην αντιμετώπιση των πελατών και η εξυπηρέτηση πελατών μόνο στον πελάτη δίπλα δεν είναι.
Έχετε δίκαιο ως προς την κάλυψη δικτύου αλλά δεν γίνεται να μην πληρώσετε αυτά τα χρήματα διότι είναι έκπτωση παγίου. Αυτή είναι απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών όταν τους ρώτησα γιατί ζητάνε ακόμα τα χρήματα…
Από τη στιγμή που είναι αποδεδειγμένο το πρόβλημα ότι δεν έχω κάλυψη και η εταιρεία όντως βλέπει το πρόβλημα είτε το λύνει είτε αφήνει τον πελάτη να φύγει.

Και το πιο φθηνό συμβόλαιο να βγάλουν με 10€ θα προτιμήσω τον ανταγωνισμό. Ήδη στα καρτοκινητά έδωσαν δώρα οι ανταγωνιστές και η Wind ακόμα δεν έκανε κίνηση. Η μόνη εταιρεία που βάζει χαράτσι πέρα από το 12% φόρος στην ανανέωση καρτοκινητού. Δεν παρέχει δυνατότητα WiFi Calling,με αποτέλεσμα πολύ απλά να μην εχεις σήμα στο σπίτι σου αν η κάλυψη είναι προβληματική στην περιοχή σου. 
Επίσης η Q, θέλει ολική ανανέωση καταργώντας το Roaming και να γίνει πλήρης ενσωμάτωση στο σύστημα της Wind ώστε να αποκτήσουν VoLTE που δεν υπάρχει ακόμα και το 3G δίκτυο θα σταματήσει από το 2022. 
 

Οι άνθρωποι εκεί στη Wind είναι για γέλια.

Η απάντηση στην καταγγελία είναι ότι δεν έκανα καταγγελία της σύμβασης ενώ επανειλλημένα ζήτησα να επικοινωνήσουν μαζί μου και γράφουν για το ποσό καλό δίκτυο έχουν.

Καμια ηχογραφημένη συνομιλία δεν απέδωσαν οι κύριοι στην ΕΕΤΤ.

Την Παρασκευή με πηραν από το 13800 αργά το απόγευμα για προσφορά να γυρίσω πίσω. 
 

43 minutes ago, Nikolas14 said:

Οι άνθρωποι εκεί στη Wind είναι για γέλια.

Η απάντηση στην καταγγελία είναι ότι δεν έκανα καταγγελία της σύμβασης ενώ επανειλλημένα ζήτησα να επικοινωνήσουν μαζί μου και γράφουν για το ποσό καλό δίκτυο έχουν.

Καμια ηχογραφημένη συνομιλία δεν απέδωσαν οι κύριοι στην ΕΕΤΤ.

Την Παρασκευή με πηραν από το 13800 αργά το απόγευμα για προσφορά να γυρίσω πίσω. 
 

Κάνε συμπληρωματική καταγγελία. Πλέον η wind έχει γίνει η χειρότερη εταιρία σε τέτοια θέματα. 

1 hour ago, cmvr said:

Κάνε συμπληρωματική καταγγελία. Πλέον η wind έχει γίνει η χειρότερη εταιρία σε τέτοια θέματα. 

Έχει φύγει ήδη,το κυνηγάω μέχρι τέλους.

4 minutes ago, Nikolas14 said:

Έχει φύγει ήδη,το κυνηγάω μέχρι τέλους.

 

Θα σε βγάλουν και κουτσό και στραβό και γενικότερα τρελό. Είναι πάγια τακτική των εταιριών. Κανε και στην προστασία του καταναλωτή.

8 minutes ago, cmvr said:

Θα σε βγάλουν και κουτσό και στραβό και γενικότερα τρελό. Είναι πάγια τακτική των εταιριών. Κανε και στην προστασία του καταναλωτή.

Το ξέρω, απλά πρέπει να βγουν οι συνομιλίες άμεσα και να σταματήσουν να ζητάνε τα χρήματα. Προσπάθησαν να δικαιολογήσουν την απαίτηση ότι έφυγα εγώ χωρίς να καταγγείλω τη σύμβαση ενώ τους πήρα άπειρες φορές τηλέφωνο ώστε να γίνει καταγγελία λόγω του θέματος και να αποχωρήσω.

Ορίστε και το τελευταίο μήνυμα όταν αμφισβήτησα τη χρέωση στον λογαριασμό.

AΓAΠHTE ΣYNΔPOMHTH, META AΠO THN ΠPOΣΦATH EΠIKOINΩNIA ΣAΣ, EΛEΓΞAME TO ΛOΓAPIAΣMO ΣAΣ ΓIA TON APIΘMO (694xxxxxxx) KAI ΔEN ENTOΠIΣTHKAN ΛANΘAΣMENEΣ XPEΩΣEIΣ. H OMAΔA EΞYΠHPETHΣHΣ WIND EINAI ΠANTA ΣTH ΔIAΘEΣH ΣAΣ ME OΛOYΣ TOYΣ ΔIAΘEΣIMOYΣ TPOΠOYΣ EΠIKOINΩNIAΣ https://www.wind.gr/gr/epikoinonia/forma-epikoinonias/

1 minute ago, Nikolas14 said:

Το ξέρω, απλά πρέπει να βγουν οι συνομιλίες άμεσα και να λυθεί το θέμα.

Άρε ελον μασκ εύχομαι να σωθεί το σταρλινκ να βγάλει μια mobile antenna να σωθούμε 🤣

Just now, cmvr said:

Άρε ελον μασκ εύχομαι να σωθεί το σταρλινκ να βγάλει μια mobile antenna να σωθούμε 🤣

Χαχαχα τώρα εκεί που είμαι τουλάχιστον με το απεριόριστο δεν τραβάω τα μαλλιά μου.

1 minute ago, Nikolas14 said:

Χαχαχα τώρα εκεί που είμαι τουλάχιστον με το απεριόριστο δεν τραβάω τα μαλλιά μου.

Μπα φίλε τους έχω σιχαθεί όλους μια εδώ πρόβλημα μια εκεί μια παραπέρα 🤣 

Παιδιά ο κολλητός μου εχει συμβόλαιο στην Wind και εχει ξεφύγει μου λεει 2 γιγα εξτρα απο το πακέτο δεδομένων που έχει.Του ήρθε μήνυμα χθες την Κυριακή αλλα δεν το είδε και τελικά σήμερα κατάλαβε ότι είναι 2 gb έξτρα.
Τι φέσι να περιμένει περίπου;


Sent from my iPhone using Tapatalk

Σύμφωνα με αυτό εδώ https://www.wind.gr/support/idiotes/simvolea-ipiresies/poso-tha-chreotho-an-xeperaso-to-internet-pou-echo
5€ τα 200ΜΒ, άρα 50€ τα 2GB.

Σύμφωνα με αυτό εδώ https://www.wind.gr/support/idiotes/simvolea-ipiresies/poso-tha-chreotho-an-xeperaso-to-internet-pou-echo
5€ τα 200ΜΒ, άρα 50€ τα 2GB.