Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

[geoponer]

48 minutes ago, Dimeos said:

πολύ καλή τιμή!! και αν υποθέσουμε ότι τελικά δεχόταν η σύζυγος.....πως θα γινόταν πάλι η μετάβαση στη Νόβα;;θα προλαβαίνατε να παίρνατε πίσω τη γραμμή χωρίς πέναλντι;

Η τιμή της Vodafone ήταν προσφορά εξωτερικού συνεργάτη, από το site οι τιμές είναι standard.

Όσο για το άλλο, δεν ξέρω τι γίνεται σε αυτές τις περιπτώσεις. Η αντιπροσφορά της Nova ήρθε αργά 😞

[Dimeos]

1 hour ago, geoponer said:

Η τιμή της Vodafone ήταν προσφορά εξωτερικού συνεργάτη, από το site οι τιμές είναι standard.

Όσο για το άλλο, δεν ξέρω τι γίνεται σε αυτές τις περιπτώσεις. Η αντιπροσφορά της Nova ήρθε αργά 😞

κατάλαβα. εγώ έστειλα αίτημα να με πάρουν από τη Voda και μου έκαναν αυτή τη προσφορά. έκαναν έκπτωση 4 ευρώ....κάτι είναι και αυτό.

[Dimeos]

έτσι για την ιστορία, δέχθηκα αντιπροσφορά από Νόβα αλλά δεν με ικανοποίησε: 200 με 33 ευρώ, 3 μήνες δωρεάν. μου είπαν ότι έβγαινε στους 24 μήνες 28.2.

εναλλακτικά να παραμείνω adsl όπως είμαι στα 17.9 με 6 μήνες δωρεάν. στους 24 μήνες έβγαινε στα 13.5. απερρίφθη και αυτή η προσφορά και με ευχαρίστησαν για την συνεργασία μας

Edited 18 Μαΐου by Dimeos

[geoponer]

19 ώρες πριν, Dimeos said:

έτσι για την ιστορία, δέχθηκα αντιπροσφορά από Νόβα αλλά δεν με ικανοποίησε: 200 με 33 ευρώ, 3 μήνες δωρεάν. μου είπαν ότι έβγαινε στους 24 μήνες 28.2.

εναλλακτικά να παραμείνω adsl όπως είμαι στα 17.9 με 6 μήνες δωρεάν. στους 24 μήνες έβγαινε στα 13.5. απερρίφθη και αυτή η προσφορά και με ευχαρίστησαν για την συνεργασία μας

Η τιμή για τη DSL είναι για 50αρα; Δηλαδή με τα 17,90€ ευρώ που ήσουν τί παροχές είχες;

Εγώ πλήρωνα 26€ για 50αρα και απεριόριστες κλήσεις σε σταθερά και κινητά και ούτε λίγο ούτε πολύ θεωρούσαν ότι μου κάνουν χάρη να μου αφήσουν σταθερή την τιμή για την ανανέωση.

[Dimeos]

6 ώρες πριν, geoponer said:

Η τιμή για τη DSL είναι για 50αρα; Δηλαδή με τα 17,90€ ευρώ που ήσουν τί παροχές είχες;

Εγώ πλήρωνα 26€ για 50αρα και απεριόριστες κλήσεις σε σταθερά και κινητά και ούτε λίγο ούτε πολύ θεωρούσαν ότι μου κάνουν χάρη να μου αφήσουν σταθερή την τιμή για την ανανέωση.

όχι βέβαια 50αρα. 24αρα και έπιανα 17. ολα απεριόριστα

Edited 19 Μαΐου by Dimeos

[np60s]

Καλησπέρα!

Συμβόλαιο με nova από 1/2023 - 1/2025, σε συνέχεια προηγούμενου 2021-2023.

Πήγα σε κατάστημα nova για να μάθω τι χρειάζεται για μεταφορά γραμμής λόγω μετακόμισης.

Μου είπαν ότι με την αίτηση μεταφοράς θα αρχίσει νέα δέσμευση συμβολαίου για 24 μήνες. Τώρα που "κολλάει" αυτό δεν ξέρω.

Ισχύει κάτι τέτοιο;

Και κάτι ακόμη, από μια ματιά που έριξα στη σελίδα της ΕΕΤΤ μπορώ να κάνω φορητότητα σε άλλο πάροχο πληρώνοντας τα αναλογούντα ακυρωτικά τέλη για τους 8 μήνες που απομένουν. 

Είναι έτσι ή θα μπλέξω;

Ξέρετε περίπου πόσο βγαίνει το πέναλτι για το οκτάμηνο. Σύμφωνα με τους πίνακές τους στα συμβόλαια, το υπολογίζω γύρω στα 75-85€.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων 

Edited 20 Μαΐου by np60s

[mol]

Σε ίδια περίπτωση αλλά στην κοσμοτε (το 2018) ανανεώθηκε το συμβόλαιο στους 24 μήνες απ' την ημέρα μεταφοράς της γραμμης

 

Δε το έψαξα παραπάνω

[geoponer]

8 ώρες πριν, np60s said:

Και κάτι ακόμη, από μια ματιά που έριξα στη σελίδα της ΕΕΤΤ μπορώ να κάνω φορητότητα σε άλλο πάροχο πληρώνοντας τα αναλογούντα ακυρωτικά τέλη για τους 8 μήνες που απομένουν. 

Είναι έτσι ή θα μπλέξω;

Ξέρετε περίπου πόσο βγαίνει το πέναλτι για το οκτάμηνο. Σύμφωνα με τους πίνακές τους στα συμβόλαια, 

Δεν μπλέκεις καθόλου, όταν ολοκληρωθεί η φορητότητα στο νέο πάροχο θα εκδοθεί ένας τελικός λογαριασμός από τη Nova που θα περιλαμβάνει και τα ακυρωτικά τέλη, ή όπως τα λένε.

Μπορείς να βρεις το συμβόλαιο σου εδώ: https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/simvolea-ipiresies/pou-mporo-na-vro-antigrafo-tou-simvoleou-mou

Έχω τυπωμένο το δικό μου συμβόλαιο στο σπίτι, που αναφέρει τα τέλη. Αν δεν βρεις και σχετικό στο μεταξύ θα στείλω μια φωτό το βράδυ.

Edited 21 Μαΐου by geoponer

[minast]

14 ώρες πριν, np60s said:

Καλησπέρα!

Συμβόλαιο με nova από 1/2023 - 1/2025, σε συνέχεια προηγούμενου 2021-2023.

Πήγα σε κατάστημα nova για να μάθω τι χρειάζεται για μεταφορά γραμμής λόγω μετακόμισης.

Μου είπαν ότι με την αίτηση μεταφοράς θα αρχίσει νέα δέσμευση συμβολαίου για 24 μήνες. Τώρα που "κολλάει" αυτό δεν ξέρω.

Ισχύει κάτι τέτοιο;

Και κάτι ακόμη, από μια ματιά που έριξα στη σελίδα της ΕΕΤΤ μπορώ να κάνω φορητότητα σε άλλο πάροχο πληρώνοντας τα αναλογούντα ακυρωτικά τέλη για τους 8 μήνες που απομένουν. 

Είναι έτσι ή θα μπλέξω;

Ξέρετε περίπου πόσο βγαίνει το πέναλτι για το οκτάμηνο. Σύμφωνα με τους πίνακές τους στα συμβόλαια, το υπολογίζω γύρω στα 75-85€.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων 

Ακόμη και φορητότητα να κάνεις, πάλι θα έχεις δέσμευση για την πλήρη διάρκεια του νέου συμβολαίου.
Σημειωτέον: Φορητότητα σημαίνει μεταφορά της γραμμής σε άλλο πάροχο, πάλι θα πρέπει να κάνεις αλλαγή διεύθυνσης.
Κατά τα άλλα, για 8 μήνες το τέλος πρόωρης διακοπής είναι ακριβώς 2 πάγια.

[np60s]

.

Να ευχαριστήσω αρχικά όσους απάντησαν και σίγουρα με βοήθησαν.

Αυτό όμως που με εκνεύρισε είναι ότι τη μεταφορά δεν την κάνουν δωρεάν ώστε να υπάρχει έστω μια δικαιολογία για την νέα δέσμευση αλλά θα τσιμπήσουν 50+€. Ούτε ζήτησα αναβάθμιση γραμμής. Την 50αρα ήθελα να μεταφέρω. Ανεξάρτητα από το αν και οι άλλοι κάνουν το ίδιο, δεν μου άρεσε. Θα το δεχομουν αυτό αν μου έκαναν τη μεταφορά δωρεάν ή αν ζητούσα αναβάθμιση της γραμμής ως προς την ταχύτητα.

Από το κατάστημα του άλλου παρόχου μου είπαν ότι γίνεται απευθείας στην νέα διεύθυνση η φορητότητα της γραμμής και μου ζήτησαν κάποιο δικαιολογητικό που να προκύπτει η Δνση. Λέτε να υπάρξει κάποιο πρόβλημα; Έχει αντιμετωπίσει κάποιος αντίστοιχη περίπτωση φορητότητας σε νέα Δνση ταυτόχρονα;

Edited 21 Μαΐου by np60s

[geoponer]

Σήμερα ολοκληρώθηκε η φορητότητα του σταθερού μου απο Nova σε Vodafone. Ήρθε ο τεχνικός της vodafone, έλεγξε τη γραμμή, εγκατέστησε το router, έψαξε για διακλαδώσεις μέσα στο σπίτι (χωρίς αποτέλεσμα αλλά το προσπάθησε), γενικά πολύ επαγγελματική δουλειά. 

Γράφω εδώ γιατί στο καπάκι μου ήρθε μήνυμα από την nova 😁

Σε αντίθεση με το κουτί της Vodafone (ίδιο router), το κουτί της nova δεν γράφει τι περιεχόμενα έχει, οπότε έβαλα μέσα router και το τροφοδοτικό του, δύο καλώδια τηλεφωνικής γραμμής και ένα splitter.

Υπάρχει περίπτωση να έχω θέμα αν δεν έχει το κουτί ακριβώς ότι είχε όταν το πήρα; Τα ελέγχουν πολύ εξονυχιστικά ή χρειάζονται απλά το router, το τροφοδοτικό και τα καλώδια;

[minast]

15 minutes ago, geoponer said:

Σήμερα ολοκληρώθηκε η φορητότητα του σταθερού μου απο Nova σε Vodafone. Ήρθε ο τεχνικός της vodafone, έλεγξε τη γραμμή, εγκατέστησε το router, έψαξε για διακλαδώσεις μέσα στο σπίτι (χωρίς αποτέλεσμα αλλά το προσπάθησε), γενικά πολύ επαγγελματική δουλειά. 

Γράφω εδώ γιατί στο καπάκι μου ήρθε μήνυμα από την nova 😁

Σε αντίθεση με το κουτί της Vodafone (ίδιο router), το κουτί της nova δεν γράφει τι περιεχόμενα έχει, οπότε έβαλα μέσα router και το τροφοδοτικό του, δύο καλώδια τηλεφωνικής γραμμής και ένα splitter.

Υπάρχει περίπτωση να έχω θέμα αν δεν έχει το κουτί ακριβώς ότι είχε όταν το πήρα; Τα ελέγχουν πολύ εξονυχιστικά ή χρειάζονται απλά το router, το τροφοδοτικό και τα καλώδια;

Με ρούτερ και τροφοδοτικό είσαι εντάξει.

[Dimeos]

3 ώρες πριν, geoponer said:

Σήμερα ολοκληρώθηκε η φορητότητα του σταθερού μου απο Nova σε Vodafone. Ήρθε ο τεχνικός της vodafone, έλεγξε τη γραμμή, εγκατέστησε το router, έψαξε για διακλαδώσεις μέσα στο σπίτι (χωρίς αποτέλεσμα αλλά το προσπάθησε), γενικά πολύ επαγγελματική δουλειά. 

Γράφω εδώ γιατί στο καπάκι μου ήρθε μήνυμα από την nova 😁

Σε αντίθεση με το κουτί της Vodafone (ίδιο router), το κουτί της nova δεν γράφει τι περιεχόμενα έχει, οπότε έβαλα μέσα router και το τροφοδοτικό του, δύο καλώδια τηλεφωνικής γραμμής και ένα splitter.

Υπάρχει περίπτωση να έχω θέμα αν δεν έχει το κουτί ακριβώς ότι είχε όταν το πήρα; Τα ελέγχουν πολύ εξονυχιστικά ή χρειάζονται απλά το router, το τροφοδοτικό και τα καλώδια;

καλησπέρα. πόσο καιρό περίμενες να έρθει ο τεχνικός;

[geoponer]

9 ώρες πριν, Dimeos said:

καλησπέρα. πόσο καιρό περίμενες να έρθει ο τεχνικός;

Τί να σου πω... Πρωτομαγιά κάναμε την αίτηση στο συνεργάτη, το συμβόλαιο έκανε περίπου 15 μέρες να έρθει ηλεκτρονικά, χθες μας ειδοποίησαν ότι θα περάσει ο τεχνικός (εκτός αν είχε έρθει ειδοποίηση νωρίτερα στη σύζυγο και δεν την είχε προσέξει).

[terminal]

Καλησπέρα

Λήγει το συμβόλαιο μου VDSL50 ΕΟΝ 15/6 και φυσικά δεν υπάρχει προσφορά ανανεωσης στην εφαρμογή ή το account (παρ ότι πάνε να με βγάλουν τρελο)

Το θέμα είναι πως τηλεφωνικά δεν μου δίνουν σαφή απάντηση για το αν μου προσφέρουν FTTH ή FTTC.

Στο σπίτι έχει εγκατασταθεί αναμονή οπτικής ΔΕΗ

Ξερει κάνεις έστω πάνω κάτω τι τιμή δίνουν για ανανέωση εστω?

[minast]

2 ώρες πριν, terminal said:

Καλησπέρα

Λήγει το συμβόλαιο μου VDSL50 ΕΟΝ 15/6 και φυσικά δεν υπάρχει προσφορά ανανεωσης στην εφαρμογή ή το account (παρ ότι πάνε να με βγάλουν τρελο)

Το θέμα είναι πως τηλεφωνικά δεν μου δίνουν σαφή απάντηση για το αν μου προσφέρουν FTTH ή FTTC.

Στο σπίτι έχει εγκατασταθεί αναμονή οπτικής ΔΕΗ

Ξερει κάνεις έστω πάνω κάτω τι τιμή δίνουν για ανανέωση εστω?

Η ΔΕΗ ακόμα δεν δίνει πουθενά υπηρεσία. Εάν θέλεις να ελέγξεις διαθεσιμότητα FTTH, μπορείς να δεις στο:

https://www.broadband-assist.gov.gr/ ή και στις σελίδες Cosmote, Vodafone. Σχεδόν σίγουρα δεν θα έχεις FTTH, οπότε απλά κοιτάς ανανέωση του VDSL σου με τη Nova ή άλλο πάροχο. Εν γένει η τιμή που δίνουν είναι όμοια με αυτή που ήδη έχεις. Εάν βάλεις και κινητό Nova έχουν αρχίσει κάποιες συνδυαστικές εκτπώσεις.

[np60s]

On 26/5/2024 at 5:03 ΜΜ, minast said:

 

 

Edited 28 Μαΐου by np60s

[geoponer]

Εκδόθηκε πιστωτικός λογαριασμός από τη NOVA για το double play που είχαμε πριν τη φορητότητα σε Voda.

Γνωρίζει κανείς πώς θα επιστραφεί το ποσό; Χρειάζεται να επικοινωνήσουμε εμείς με κάποιο τρόπο ή να περιμένουμε ενημέρωση από NOVA; Ο λογαριασμός πάντως δεν έχει καμία σχετική πληροφορία.

[johnny_htc]

Just now, geoponer said:

Εκδόθηκε πιστωτικός λογαριασμός από τη NOVA για το double play που είχαμε πριν τη φορητότητα σε Voda.

Γνωρίζει κανείς πώς θα επιστραφεί το ποσό; Χρειάζεται να επικοινωνήσουμε εμείς με κάποιο τρόπο ή να περιμένουμε ενημέρωση από NOVA; Ο λογαριασμός πάντως δεν έχει καμία σχετική πληροφορία.

Εννοείται επικοινωνείς μαζί τους για επιστροφή χρημάτων. Σιγά μη θέλει να βγάλει λεφτά από μόνη της από τα ταμεία της. Πολλές φορές οι εταιρείες τα αφήνουν και σου λέει, άμα ξανάρθει θα κάνουμε συμψηφισμό και καλά 😏

[geoponer]

2 ώρες πριν, johnny_htc said:

Εννοείται επικοινωνείς μαζί τους για επιστροφή χρημάτων. Σιγά μη θέλει να βγάλει λεφτά από μόνη της από τα ταμεία της. Πολλές φορές οι εταιρείες τα αφήνουν και σου λέει, άμα ξανάρθει θα κάνουμε συμψηφισμό και καλά 😏

Λογικό αυτό, σε ευχαριστώ. Έλεγα μήπως είχε κάποιος εμπειρία με πιστωτικά.

Μίλησα με την εξυπηρέτηση μέσω chat και μου είπαν να περάσω μετά από 3 ημέρες από κατάστημα Nova για να παραλάβω το πιστωτικό 🙂

[kokalo]

On 21/6/2024 at 2:00 ΜΜ, geoponer said:

Λογικό αυτό, σε ευχαριστώ. Έλεγα μήπως είχε κάποιος εμπειρία με πιστωτικά.

Μίλησα με την εξυπηρέτηση μέσω chat και μου είπαν να περάσω μετά από 3 ημέρες από κατάστημα Nova για να παραλάβω το πιστωτικό 🙂

Σωστά σου είπαν....

Αν και όταν πήγα εγώ πάλι πρόβλημα μου δημιούργησαν καθώς δεν έβλεπαν την έγκριση επιστροφής από κατάστημα.

Με επιτόπου επικοινωνία με την εξυπηρέτηση βέβαια το έλυσαν....μετά από 15 λεπτά.....

[geoponer]

Είμαι εδώ και 1+ μήνα στη Vodafone, φορητότητα από το Nova Double Play 50 σε 100άρα VDSL της Voda.

Όσοι διαβάζετε το thread θα έχετει δει τα προβλήματα που είχα με τη Nova, με συχνές αποσυνδέσεις που κρατούσαν αρκετή ώρα - στο τέλος ακόμη και μέρες. Συχνή επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη, συνεχείς επανεκκινήσεις του router (μπας και ξεμπλοκάρει η σύνδεση), δοκιμές, έλεγχοι απομακρυσμένοι και επιτόποιοι από τεχνικούς της Nova & του ΟΤΕ, απογοήτευση κλπ.

Ε λοιπόν, με τη Voda δεν έχω δει ούτε μια αποσύνδεση αυτό το διάστημα, και μάλιστα χωρίς να έχω κάνει επανεκκίνηση στο router ούτε μία φορά! Ελπίζω να μην τη ματιάσω και να συνεχίσουμε έτσι και το επόμενο διάστημα της διετίας του συμβολαίου 🙂

Edited 26 Ιουνίου by geoponer

[pan82]

Eρώτηση αν κάποιος το έχει πάθει, 
είμαι πολλά χρόνια στη wind με double play και εδώ και κάποια χρόνια έχει λήξει το συμβόλαιο μου και όποτε με έχουν πάρει έχω πει ότι δε θέλω να ανανεωθεί. Πριν λιγες μέρες με πήρε πάλι ένας υπάλληλος από το κατάστημα της περιοχής μου αυτή τη φορά και άρχισε να μου λέει ότι δε γίνεται να μην έχω ανανεώσει και θα ακριβύνει και τέτοια του εξήγησα ευγενικά ότι δε θέλω και μου είπε θα ακριβύνει πολύ ωραία λέω αν θέλω θα πάω σε άλλο δίκτυο άρχισε να μου λέει αν έχω δει τις τιμές των άλλων τελικά τσακωθήκαμε και του το έκλεισα. 
Σήμερα μου έρχεται ένα μήνυμα στο κινητό ευχαριστούμε για την ανανέωση και μπαίνω εφαρμογή και βλέπω ανανέωση συμβολαίου 1/7. 
Έχω στείλει ήδη mail στη nova που τους ενημερώνω ότι ουδέποτε συναίνεσα για ανανέωση και να με ενημερώσουν τι έχει γίνει γιατί θα προβώ σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.
Και βασικά θέλω να μάθω αν πρέπει να κοινοποιήσω το mail στην ΕΕΤΤ, χρειάζεται κάποια καταγγελία η να περιμένω τι θα μου απαντήσουν πρώτα; Υπάρχει κάποιο mail της nova πέρα από τη φορμα στο σαιτ; 

[minast]

32 minutes ago, pan82 said:

Eρώτηση αν κάποιος το έχει πάθει, 
είμαι πολλά χρόνια στη wind με double play και εδώ και κάποια χρόνια έχει λήξει το συμβόλαιο μου και όποτε με έχουν πάρει έχω πει ότι δε θέλω να ανανεωθεί. Πριν λιγες μέρες με πήρε πάλι ένας υπάλληλος από το κατάστημα της περιοχής μου αυτή τη φορά και άρχισε να μου λέει ότι δε γίνεται να μην έχω ανανεώσει και θα ακριβύνει και τέτοια του εξήγησα ευγενικά ότι δε θέλω και μου είπε θα ακριβύνει πολύ ωραία λέω αν θέλω θα πάω σε άλλο δίκτυο άρχισε να μου λέει αν έχω δει τις τιμές των άλλων τελικά τσακωθήκαμε και του το έκλεισα. 
Σήμερα μου έρχεται ένα μήνυμα στο κινητό ευχαριστούμε για την ανανέωση και μπαίνω εφαρμογή και βλέπω ανανέωση συμβολαίου 1/7. 
Έχω στείλει ήδη mail στη nova που τους ενημερώνω ότι ουδέποτε συναίνεσα για ανανέωση και να με ενημερώσουν τι έχει γίνει γιατί θα προβώ σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.
Και βασικά θέλω να μάθω αν πρέπει να κοινοποιήσω το mail στην ΕΕΤΤ, χρειάζεται κάποια καταγγελία η να περιμένω τι θα μου απαντήσουν πρώτα; Υπάρχει κάποιο mail της nova πέρα από τη φορμα στο σαιτ; 

Εξαρτάται τι επειδιώκεις. Στην θέση σου θα έκανα πρώτα αίτηση διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή και δευτερευόντως καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

[pan82]

21 ώρες πριν, minast said:

Εξαρτάται τι επειδιώκεις. Στην θέση σου θα έκανα πρώτα αίτηση διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή και δευτερευόντως καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Βασικά δεν επιδιώκω κάτι δεν είχα σκοπο να φύγω αλλά τώρα θα κάνω αίτημα να πάω σε άλλο δίκτυο και μόνο για αυτό οπότε προφανώς να μη τολμήσουν να μου βάλουν ρήτρα αποχώρησης θέλω και να τσακώνομαστε για μήνες με λογαριασμούς