makap Δημοσιεύτηκε February 18, 2023 Κοινοποίηση Δημοσιεύτηκε February 18, 2023 Ανοίγω αυτό το θέμα για τη συζήτηση όλων των θεμάτων που έχουν ανακύψει μετά τη συγχώνευση των δύο εταιρειών, αλλά και εκείνα που αφορούν στη δορυφορική τηλεόραση και κάθε άλλο. Έχει περάσει 1 μήνας από την ανακοίνωση της επίσημης συγχώνευσης (11/1/2023) και παραμένουν χωρίς επίλυση πολλά προβλήματα που ταλαιπωρούν τους πελάτες των 2 τέως εταιρειών. Ένα απ' αυτά είνι η νέα πλατφόρμα (my account) που παρουσιάστηκε και φιλοδοξεί να καλύψει όλες τις ανάγκες των συνδρομητών τους. Στα θετικά βάζω την ενιαία παρουσίαση όλων των συνδέσεων που ειχε ο συνδρομητής στις 2 εταιρείες. Στα αρνητικά, όμως, παραμένει η έλλειψη όλων των πληροφοριών και υποστήριξης που παrείχε η προηγούμενη πλατφόρμα της Nova, όπως πχ 1) οι πληροφορίες εξόφλησης με πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό της μηνιαίας συνδρομής μιας σύνδεσης (πχ σταθερή τηλεφωνία + σύνδεση ίντερνετ + δορυφορική τηλεόραση, 2) η online τεχνική υποστήριξη για προβλήματα του αποκωδικοποιητή κλπ, 3) η ασυνενοησία των υπαλλήλων που θεωρητικά υποστηρίζουν τα προβλάματα των συνδρομητών. Έχω παραπονεθεί πολλές φορές για την ανυπαρξία στη νέα πλατφόρμα της πληροφορίας εξόφλησης (1ο παράδειγμα) χωρίς να πάρω απάντηση μέχρι σήμερα. Χθες χρειάστηκα να στείλω σήμα ενεργοποίησης ενός αποκωδικοποιητή μέσω της πλατφόρμας, όπως γινόταν πριν από τη συγχώνευση, δεν υπάρχει η δυνατότητα αυτή στη νέα πλαρφόρμα και αναγκάστηκα να καλέσω τις βλάβες, να περάσω το απαράδεκτο bot, για να βρω υπάλληλο που θα έστελνε το σήμα! Παραπονέθηκα για υπέρογκο λογαριασμό σταθερού που έχω στη Forthnet από δεκαετίες, με 9,50€/μήνα, υποσχέθηκαν ότι θα απαντήσουν με αναλυτικό λογαριασμό πριν από τη λήξη της προθεσμίας πληρωμής, με πάγια εντολή,,αλλά αναλυτικός δεν ήρθε ποτέ και ο υπέρογκος λογαριασμός εξοφλήθηκε με την πιστωτική! Υπάρχουν και άλλα προβλήματα και παθογένειες και, δυστυχώς, δεν βλέπω λύσεις ... Παράθεση :thanks: Αγορές από το εξωτερικό Οδηγός ανανέωσης συμβολαίου και φορητότητας αριθμών Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
p_k Δημ. February 18, 2023 Κοινοποίηση Δημ. February 18, 2023 Η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν πολλά θέματα, ασυνεννοησίες,σημεία που χρειάζονται περαιτέρω εξηγήσεις και πολλά άλλα που προέκυψαν μετά τη συγχώνευση και θα πρέπει να αντιμετωπιστούν τάχιστα. Παράθεση Η ποίηση δεν θα εξαφανιστεί. Παύλος Παυλίδης Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
makap Δημ. February 18, 2023 Author Κοινοποίηση Δημ. February 18, 2023 Τα προβλήματα με τη νέα πλατφόρμα, όμως, δεν έπρεπε να υπάρχουν, αφού στην παλιά υπήρχε η λύση τους. Ο υπάλληλος που έστειλε το σήμα χΧθες και ενεργοποιήθηκε ο αποκωδικοποιητής, μου είπε ότι, μάλλον, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής από την εφαρμογή τους στο κινητό Περιττό να πω ότι, δεν υπάρχει ... Παράθεση :thanks: Αγορές από το εξωτερικό Οδηγός ανανέωσης συμβολαίου και φορητότητας αριθμών Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.