Αποσυνδέσεις λόγω καιρού

[sat_rrstm]

Χαιρετώ την παρέα.
Στις 2/3/2022 υπέγραψα για 2 χρόνια στο EON Fiber 50 και πήγαιναν όλα καλά τους 2 πρώτους μήνες.
Εδώ κι ένα μήνα όμως έχω σοβαρό πρόβλημα με το ιντερνετ. Συνεχείς αποσυνδέσεις κάθε φορά που βροντάει στην περιοχή μου, έστω και αν αυτό συμβαίνει σε απόσταση πολλών χιλμ (10-20).
Με την πρώτη μακρινή βροντή το λαμπάκι στο ρουτερ κοκκινίζει και κάνω επανεκκίνιση, 
συνδέομαι και μέσα σε 2-3 λεπτά στην επόμενη βροντή έρχεται και πάλι η αποσύνδεση.
Όταν σταματήσουν οι βροντές το ιντερνετ δουλεύει κανονικά.
Έχω επικοινωνήσει με το 13731 πολλές φορές, τα παιδιά έβλεπαν όντως όλες τις αποσυνδέσεις
και έστειλαν και τεχνικό στο σπίτι να ελέγξει τα καλώδια και τις συνδέσεις μου με το ρουτερ.
Δεν βρέθηκε κάποιο λάθος στην εγκατάσταση μου, αλλά ούτε και κάποια εξήγηση των αποσυνδέσεων.
Από εχθές το πρωί που ξεκίνησε η καταιγίδα Genessis οι αποσυνδέσεις είναι αμέτρητες, αφού βροντάει συνέχεια είτε πάνω από το χωριό είτε γύρω-γύρω σε ακτίνα 10-15 χιλμ.
Ρώτησα μία γειτόνισα στη γειτονιά μου στα 400μ. με NOVA σύνδεση και μου είπε ότι δεν έχει τέτοιο θέμα.
Δεν ξέρω πόσο ακόμη θα αντέξω να περιμένω, δεν είχα τέτοιο θέμα με τον προηγούμενο πάροχο,
το ερώτημα μου είναι αν δικαιούμαι να διακόψω το συμβόλαιο μου με τη NOVA χωρίς καμμία επιβάρυνση λόγω δικής της υπαιτιότητας γι αυτήν την κατάσταση και πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένω για την επίλυση αυτού του ανυπόφορου προβλήματος.
Χρεώνομαι τα κανάλια της ΕΟΝ χωρίς να μπορώ να τα δω, ούτε και στο ιντερνετ με άλλες συσκευές μπορώ να μπω (desktop pc, δεύτερο TV Box κλπ).
Βοήθεια ζητώ λοιπόν και απο τους ειδικούς της εταιρίας εδώ σε αυτήν την ενότητα.
Ευχαριστώ προκαταβολικά.

[Forthnet_Rep_1]

Καλησπέρα sat_rrstm,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

[sat_rrstm]

Ευχαριστώ, έστειλα.